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Frete e envio:
Todos os produtos são enviados com Nota Fiscal.
Atendemos todo o território nacional.
Os pedidos com endereço de entrega na Cidade de São Paulo serão atendidos com entrega própria, num prazo máximo de 8 dias úteis, conforme a modalidade escolhida, contados a partir da confirmação do pagamento.
Para entregas na Cidade de São Paulo, o cliente se compromete em estar no local de entrega, por ele determinado, para recebimento do produto ou indicar um responsável para essa função, dentro do prazo indicado no fechamento do pedido*.
Caso isso não seja possível, o cliente se compromete em avisar a Dom Pepe através do e-mail sac@dompepeud.com.br o mais breve possível.
*As entregas são feitas de segunda a segunda das 8:00 às 21:00 hs.
Caso o local tenha restrições em relação a horários para recebimento de produtos ou, em se tratando de empresa, horário de almoço e funcionamento, favor especificar o horário para recebimento no campo de observações do pedido.
Em se tratando de promoções e/ou campanhas promocionais de frete gratuito, esse desconto será válido apenas para a primeira tentativa de entrega.
Caso seja necessário retorno, o frete será cobrado no seu valor normal e deverá ser pago via depósito ou transferência bancária.
O valor do frete será informado por e-mail e o produto será entregue num prazo de até 48 horas, contadas a partir da confirmação do pagamento do frete.
Para outras localidades os pedidos serão enviados através dos Correios, via Sedex ou PAC, de acordo com a escolha do cliente. Para entregas via Sedex, o prazo máximo é de 5 dias úteis e de até 8 dias para PAC, contados a partir da confirmação do pagamento.
Desistência:
O cliente terá o prazo de até 7 dias corridos, à contar da data de entrega do produto, para desistência da compra.
A desistência deverá ser comunicada via e-mail para o endereço: sac@dompepeud.com.br.
A mensagem deve conter dados bancários, para devolução do valor pago, e número do pedido.
O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
Caso o pedido seja composto por mais de um item, informar qual será devolvido.
Defeito:
O cliente terá o prazo de até 90 dias corridos, à contar da data de entrega do produto, para reclamação de defeitos.
O problema deverá ser comunicado via e-mail para o endereço: sac@dompepeud.com.br, contendo o número do pedido e a descrição do defeito.
O produto, peça ou item com defeito, será substituído no prazo máximo de 30 dias, à contar da data de recebimento da reclamação.
Formas de pagamento:
Os pagamentos poderão ser feitos através da empresa PagSeguro (Empresa do Grupo UOL), onde existem as opções de boleto bancário; cartões de crédito Visa, Diners, MasterCard, Amex, Aura e Hipercard, transferência eletrônica Bradesco, Unibanco, Banco do Brasil e Itaú Shopline.
Nestes casos o cliente será direcionado para o site da PagSeguro pagamentos, em ambiente totalmente seguro, com criptografia 128 bits, que garante o sigilo das informações.
Os pagamentos com cartões oferecem a opção de parcelamento conforme abaixo:
Para os cartões Visa, Hipercard, Diners e Mastercard = em até 12x fixas com juros de 1,99% ao mês.
Para o cartão Aura= em até 18x fixas com juros de 1,99% ao mês.
Para o cartão Amex = em até 15x fixas com juros de 1,99% ao mês.
O valor de cada parcela dever ser de no mínimo R$ 10,00.
Para mais informações sobre a PagSeguro clique aqui.
Pedidos com endereço de entrega na Cidade de São Paulo, podem optar por Pagamento Contra Entrega, onde o cliente fará o pagamento no ato da entrega em dinheiro (não aceitamos cheques).
Além dessas opções, qualquer cliente poderá efetuar o pagamento via depósito/trasferência diretamente na conta da Dom Pepe (Banco Itaú) com 5% de desconto ou pagamento por boleto bancário Itaú**.
**Quando escolher pagamento por boleto bancário não esqueça de desabilitar o bloqueador de popup, caso contrário a tela com o boleto não irá abrir.
Qualquer dúvida entre em contato conosco:
SAC - Serviço de atendimento ao Cliente.
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