Troca e Devoluções

 

Desistência:

O cliente terá o prazo de até 7 dias corridos, à contar da data de entrega do produto, para desistência da compra.

A desistência deverá ser comunicada somente via e-mail para o endereço: sac@dompepeud.com.br.

Quando o pagamento do pedido tiver sido feito por depósito ou boleto a mensagem deve conter dados bancários, para devolução do valor pago, e númeo do pedido.

Quando o pedido tiver sido pago via Pagseguro, MercadoPAgo, Paypal ou Bcash solicitaremos o cancelamento do pagamento junto a intermediadora correspondente.

O produto deve estar em embalagem original e acompanhado de nota fiscal.

Caso o pedido seja composto por mais de um item, informar qual será devolvido.

 

Defeito:

O cliente terá o prazo de até 90 dias corridos, à contar da data de entrega do produto, para reclamação de defeitos de fabricação.

O problema deverá ser comunicado somente via e-mail para o endereço: sac@dompepeud.com.br, contendo o número do pedido e a descrição do defeito.

O produto, peça ou item com defeito, será substituído no prazo máximo de 30 dias, à contar da data de recebimento da reclamação.

 

Troca:

Em caso de troca quando o produto não possui defeito ou quando o cliente comprou produto errado, por engano, o frete para devolução do produto enviado e envio do novo produto serão por conta do cliente.

A solicitação de troca deverá ser comunicada somente via e-mail para o endereço: sac@dompepeud.com.br, contendo o número do pedido e a relação dos produtos para troca.